Volkswagen – tilliden er svækket – hvad kan ledere lære af det?

Tillid er en følelse – det samme gælder for loyalitet, det er også en følelse!

Netop tilliden og loyaliteten har efter min mening, for flere af Volkswagens kunder og mange aktieejeres mening – lidt et knæk i forhold til Volkswagen.

Aktierne er styrtdykker og så videre…

Samme effekt tænker jeg det vil have på dine medarbejderes indtryk af dig, hvis du på én eller anden måde kom til at svække dine medarbejderes tillid til dig!

Hvad kan svække tilliden hos medarbejdere?

Det kan:

• Din egen følelse af ikke at høre til i organisationen eller virksomheden
• At virksomhedens eller organisationens værdier ikke er dine egne
• Hvis du giver udtryk for, hvad du mener medarbejderne skal gøre, og ikke selv går forrest i processen
• Eller hvis du siger: ‘du eller I skal gøre sådan og sådan’ – det vil sige ikke inddrager dine medarbejdere i, hvad der kunne være løsningen på organisationens udfordring eller opgave
• Glem alt om at dit fokus skal være at beskytte dig selv og avancere i virksomheden
• Og til sidst men ikke mindst, lederskab handler om at være ærlig. Ærlighed uden at have bagtanker som Volkswagen havde i forhold til bilernes evne til at justere på en dieseltest i forbindelse med test på værkstedernes rullefelt – og en anden test til selve kørselen på vejen. Din ærlighed i kommunikationen med medarbejderne er ekstrem vigtig!
• Vær opmærksom på om du kommer til at falde i ‘forsvar mig selv gryden’ – dit fokus skal være klar kommunikation
• Du skal selv kunne lide dit arbejde – det vil sige – dit udgangspunkt skal ikke være at avancere i jobbet!

Hvad ville du som leder gøre, hvis du oplevede at dine medarbejdere ikke havde tillid til dig?

Tillid er en af grundstenene i ledelse – tillid er noget vi skal gøre os fortjent til.

Hvis medarbejderne ikke har tillid til en leder, er der stor sandsynlighed for at medarbejderne udvikler sig til at blive kyniske, egoistiske og paranoide i forhold til ledelsen.

Kynisme, egoisme og paranoia, har du oplevet disse følelser selv?

Det er vigtigt, at du som leder selv har tillid opad til i organisationen!

Hvis du selv er på et stade, hvor du er ved at blive kynisk, egoistisk eller oplever at mærke en snert af paranoia i forhold til de ledere der over dig. Så er det temmelig sikkert, på tide at du begynder at overveje muligheder i en anden organisation eller virksomhed.

For din følelse eller oplevelse af dine muligheder i organisationen eller virksomheden, vil smitte af på dine medarbejdere.

Hænger de ting jeg har beskrevet sammen med effektivitet og udviklingsmulighederne for organisationen eller en virksomhed.

Ja, det tror jeg nok!

Hvad kan du og jeg lære af Volkswagen?

At vi skal forblive troværdige og ærlige. 

Med troværdighed og ærlighed kommer du længst som leder, som virksomhedsejer og som privatperson.

Ja, det gælder i alle livets forhold.

PS! I min familie har vi i rigtig mange år kørt i Volkswagen! Vi har haft flere Polo´er, Golf´er og Passat´er!

Spærrede min mand og jeg øjnene op og slog lyttelapperne ud, da der var omtale af Volkswagen?

Ja – det er blevet diskuteret her hos os og sikkert i mange andre danske hjem!

Det kommer ikke blot til at koste dyrt for Volkswagen – det kommer til at koste blod, sved og tårer at genoprette tilliden…

Volkswagens kultur og virksomhed har fået et kæmpe rids i lakken.

Hvis du ønsker det, hjælper jeg dig selvfølgelig meget gerne med at træne dine mentale og kommunikative udfordringer som leder.

Ha’ en god dag

NB! Hvis du ønsker, at abonnerer på min blogs,er du velkommen til at klikke på follow..

Feedback modtages gerne. Du er velkommen til at kommenterer på mine blogs med din mening, dine tanker om emnet eller, hvis du har et forslag til et emne på kommende blogs.

Skriv gerne i kommentarfeltet!

Menneskelige problemer i teamet – hvad gør jeg nu som leder?

Spørger du sommetider dig selv, om medlemmerne i dit team overhovedet kan lide hinanden?

Tænker du nogle gange, at ‘de har det nok ok med hinanden’, selvom det ofte opleves som om der er evige konkurrencer om, hvem der har ret, når der skal tages beslutninger!

Eller frygter du indimellem, at du har sagt eller skrevet noget, der har stødt en eller flere i teamet?

At de nok hader dig nu?

Vi lever i en kompleks verden, hvor der til tider er mange udfordringer og bolde i luften.

Der kan ryge en finke af fadet, det kan der for de fleste.

Som leder vil en hurtig reaktion eller opklaring på reaktionen (finken), kunne mane mange spørgsmål og bekymringer i jorden.

Jeg tror på at forskellighed er en styrke.

Jeg tror på at alle medarbejdere ønsker at udføre et rigtig godt stykke arbejde.

Jeg tror også på at alle ønsker at være gode til at samarbejde.

Det er bare ind imellem svært, fordi vi netop er forskellige.

Det kan give sig udtryk ved, at der er forskellige meninger om hvilken vej eller løsning, der skal vælges i nuet.

Det du skal have fokus på er, at du tydeligt har gjort rede for hvilke værdier virksomheden bygger på, og hvilke mellemmenneskelige værdier der er vigtige for netop jeres arbejdsplads og eventuelt, få jeres personalepolitikker er synlige og tydelige for alle, såvel opad som nedad i organisationen.

En anden vinkel – er dine medarbejdere trænet i at tænke selv, når de står I tvivls situationer?

Ligesom politiet her for nyligt gjorde opmærksom på var en meget vigtig egenskab for danske politifolk.

Vi lever i en foranderlig tid, hvor netop evnen til at tænke selvstændigt og ud af boksen, er uhyre vigtig!

Når vi er gode til det er 1 + 1 ikke 2, men langt mere!

Kreativitet og udviklingen af medarbejdernes evner til at tænke selv er vigtige for alle virksomheder. Det gælder såvel offentlige organisationer eller private virksomheder.

Det er det vi er rigtig gode til i Danmark!

Men det kræver åbenhed, tillid og respekt fra lederens side.

Netop disse egenskaber virker selvforstærkende, så hvis du som leder viser åbenhed – så bliver dine medarbejder åbne.

Hvis du viser dine medarbejder tillid – så viser dine medarbejdere dig tillid.

Hvis du viser dine medarbejdere respekt – så viser dine medarbejdere dig respekt.

Sagt populært: Du får det du giver!

Tingene spreder sig som ringe i vandet og gives videre til kollegaen eller de øvrige teammedarbejdere..

Åbenhed er en vigtig del af udviklingen af samarbejder og udviklingen imellem relationer.

Ved at være åben om, hvorfor du reagere som du reagere, og hvorfor du mener det du mener, vil mange konflikter ikke udvikle sig negativt, men virke opklarende for dine medarbejdere.

Du vil i stedet virke autentisk.

På et teammøde kan der kort nævnes, at der har været nogle uklarheder og småkonflikter imellem nogle i teamet, det er der taget hånd om nu, og tingene er løst.

Tillid og respekt er uhyrevigtige mellem menneskelige værdier og et stort omdrejningspunkt, hvis din organisation eller virksomhed skal blive succesfuld, effektiv og en attraktiv arbejdsplads.

Ind imellem går det måske lige stærkt nok med at få kommunikeret strategier og informationer ud til dit team.

Og ja, ind imellem er du ikke lige populær!

Kunsten er at forblive tro mod dig selv og dine/virksomhedens værdier når beslutninger skal tages eller informationer skal ud til alle i teamet.

Det gælder uanset om det er et lederteam, et polititeam, et projektteam eller et produktionsteam.

Som leder skal du være opmærksom på at tage tyren ved hornene før uenigheder eller konflikter kommer til at stikke dybere.

Konflikter kan udvikle sig til at andre ledere eller medarbejderne kommer til at tage tingene personligt eller får et unødvendig nederlag eller en forkert opfattelse af tingene.

Hvad opnår du som leder, ved blot at overhøre konflikter, undgå konflikter eller benægte at teamet overhovedet har konflikter internt?

Ro?

Uro?

Rævekager?

Udfordringer, er nærmest det en leder er ansat eller er sat i verden for at tage sig af!

Mit råd til dig som leder er – tag dig af de personlige temaer der dukker op, gerne hurtigt.

Men husk, du skal nå at tænke dig om!

Din opgave er at tage dig af medarbejdernes og teammedlemmernes ve og vel.

Du er teamets familieoverhoved, du bliver nød til at tage aktion på de ting, der opstår når du ser det, høre om det eller kan aflæse konflikterne imellem linjerne på skrift eller imellem medarbejderne/teammedlemmerne. Det er min uforbeholdne mening!

De 4 råd til at imødegå menneskelige problemer i teamet:

1. Italesæt hurtigt og beslutsomt, når du oplever at der er menneskelige problemer i luften, ellers udvikler problemerne sig med ligesom en snebold, der triller ned at en skråning – de bliver større og større!

2. Bed dine medarbejdere/teammedlemmer om at komme med råd eller feedback og find din løsning på problemet. Hvis det er et personligt problem imellem to i teamet, så tag et særskilt møde kun med de to!

3. Undgå at sik sakke dig igennem problematikkerne som på en slalombakke. Gå direkte til problemstillingen og tal ud fra dit eget udgangspunkt. Jeg ser det sådan her på det …., det jeg har hørt er at… og vær tydelig om hvad du forventer dig af dine medarbejdere.

4. Slip derefter tøjlerne, anerkend det der går godt, hjælp derefter den eller de medarbejdere det drejer sig om, med at justerer ind hvis det er nødvendigt. Dette igen udfra jeres værdier og personalepolitikker generelt.

Hvis I har svært ved selv at finde løsningerne. Måske er der noget der er usynligt for jer, eller noget der ikke er til at gribe fat i – så hjælper jeg jer rigtig gerne. For det er det mine værktøjer er rigtig gode til!

At gøre det usynlige – synligt!

Ha’ en god dag

NB! Hvis du ønsker, at abonnerer på min blogs, så kig øverst oppe, der kan du følge mine blogs ved at klikke på follow..

Feedback modtages gerne. Du er velkommen til at kommenterer på mine blogs med din mening, dine tanker om emnet eller, hvis du har et forslag til et emne på kommende blogs.

Skriv gerne i kommentarfeltet!mennekselige lederprokompleks

Hvad vækker tillid og hvorfor er tillid vigtigt?

Tillid er nødvendig for at mennesker og organisationer kan udvikle sig.

Tillid er efter min mening, den vigtigste oplevelse og følelse i forhold til ledelse og samarbejde. Ja, den vigtigste følelse, at opleve for alle mennesker generelt set.

En leder skal vække tillid, ellers følger medarbejderen ikke lederens vejledninger eller instrukser. En leder skal få teamet til at opleve tillid, ellers er det ikke et team men en gruppe.

Forskellen på en gruppe og et team er, at en gruppe arbejder sammen, men de er ikke indbyrdes afhængige af hinanden.

Efter min mening skal der være tillid til stede, hvis vi er afhængige af hinanden..

Et andet eksempel er, hvis du var soldat i en krig, så skal du have tillid til at dine soldaterkammerater, vil være der for dig, hvis du kom i knibe.

Et team bærer hinanden igennem, eller et team bærer produkterne igennem, fra det ene punkt til det næste, indtil produktet eller serviceydelsen er helt klar til at blive solgt videre og afleveret til kunden.

En organisation, der vækker tillid sælger bedre og mere end en organisation, der ikke vækker tillid.

Hvis der er dårlige omtaler i medier, eller vi kender nogle fra organisationen, der oplever tillidsbrud eller fortæller om dårlige oplevelser i forhold til organisationen, giver det sig udtryk i en eller anden form for utryghed og skepsis.

Det påvirker lysten til at søge et arbejde i virksomheden eller organisationen.

Det samme gælder de mennesker, der køber produktet af virksomheden eller organisationen. Og det uanset om det er varer fra hylderne eller en serviceydelse.

Hvilke egenskaber forøger tilliden til ledelsen og til samarbejdet:

1. Åbenhed – formidling af informationer og de forskellige ting, der sker eller skal ske i fremtiden. Et ord som gennemsigtighed kan også bruges. Det skal være synligt for alle, hvad det er, der skal ske.

Lederen beskriver realiteterne. Selvom det ikke altid er lige populært eller rosenrødt, det vigtigste er en åben dialog.

2. Respekt er et andet vigtigt og gennemgående karaktertræk, der forøger tillid. Der skal udvises respekt for høj som lav i organisationen.

3. Klare mål – mål formidles ud til alle i organisationen. Ledelsen skal være synlige og formidle klare mål.

4. Integritet – ledelsen er kongruent og hæderlige. Eller sagt på en anden måde, der er overensstemmelse mellem det lederen siger, og den måde som lederen agerer på. Lederen går selv vejen og udlever selv den adfærd, han eller hun ønsker af alle andre i organisationen

5. Loyalitet. Der udvises trofasthed overfor det, der er sagt og overfor medarbejderne og ledelsen opad i systemet. Det vil sige, at være loyal overfor organisationens beslutninger og målsætninger.

6. Fejltagelser er ok. Hvor der handles der spildes. Eller sagt på en anden måde, hvis der ikke laves fejl, laves der ingenting.
Når der skal tænkes nyt, skal ting ind imellem prøves af. Derfor er det vigtigt, at der er plads til at der kan laves fejl. Hvis en organisation leder efter fejl og måske leder efter syndebukke, er det dræbende for en god organisation, det tager energien ud af organisationen. Der opstår dårlig “karma”. Læs mere om god karma som leder i bloggen lige her!

7. Resultaterne tæller, det vigtigste er, at der er formidlet realistiske mål og at disse mål overholdes.

8. Organisationen skal hele tiden ønske at optimerer og blive bedre. (Det samme gælder sportsfolk som Thorkild Kristensen).

9. Videreformidler forventningerne til medarbejderne og til de resultater der ønskes at blive opnået lige nu og i fremtiden.

10. Vær den ledelse, andre kan regne med og tag selv ansvaret som leder for de resultater, der er ønsker om at opnå.

11. Vær rigtig god til at lytte til andre. Vent ikke blot på, at andre er færdig med at fortælle. Men lyt efter, hvad det er der er vigtig for andre.
Og lyt efter, hvad der bekymre eller er af udfordringerne for medarbejderne for eksempel.

12. Udvis tillid overfor medarbejderne og organisationen generelt. Når du udviser tillid til andre, så får du også tillid tilbage fra andre..

Ha’ en god dag

NB! Hvis du ønsker, at abonnerer på min blogs, så kig øverst oppe, der kan du følge mine blogs ved at klikke på follow..

Feedback modtages gerne. Du er velkommen til at kommenterer på mine blogs med din mening, dine tanker om emnet eller, hvis du har et forslag til et emne på kommende blogs.

Skriv gerne i kommentarfeltet!